Sistema gerenciador de chamados

Descrição

Serviço que disponibiliza um sistema para gerenciamento de chamados (solicitações ou incidentes).

Quem pode utilizar

Discentes, servidores e terceirizados

Como utilizar

Os chamados podem ser abertos pelo site da Protic e monitorados pelo sistema (veredas.ufob.edu.br), usando as credenciais da conta na rede UFOB. Chamados também podem ser abertos enviando mensagem para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

Políticas de uso

  • O serviço deverá ser utilizado para fins acadêmicos ou administrativos.
  • É necessário ter conta na rede UFOB.
  • A ferramenta utilizada é o GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique).

Documentação

Prazo de atendimento

Não aplicável

 

Perguntas frequentes

1 - Qual é o link do sistema?

O link é veredas.ufob.edu.br.

2 - Quais são os dados de acesso?

Os mesmos da conta UFOB, ou seja, usuário e senha do e-mail (para servidores e terceirizados) ou usuário e senha do SIGAA (para discentes).